Conceptos de calidad – Poka Yoke o correción de errores

¿Qué es?

Poka-yoke (poh-kah  yoh-keh) fue acuñado en Japón durante la década de 1960 por Shigeo Shingo, que fue uno de los ingenieros industriales en Toyota. A Shigeo Shingo también se le atribuye la creación y formalización del Control de Calidad Cero Defectos (técnicas poka-yoke para corregir posibles defectos + inspecciones).

El término inicial fue de baka-yoke, que significa “tonto a prueba”. En 1963, un trabajador de Arakawa órgano de la sociedad se negó a utilizar los mecanismos baka-yoke su área de trabajo, debido a la connotación deshonrosa y ofensiva del término. Por lo tanto, el término se cambió a poka-yoke, que significa “a prueba de error” o, literalmente evitar (yokeru) errores inadvertidos (poka). Idealmente, poka-yoke asegura que existan las condiciones adecuadas antes de que se ejecuten en una etapa del proceso, previniendo que se produzcan defectos. Cuando esto no sea posible, poka-yoke realiza una función de detección, eliminando defectos en el proceso lo antes posible.

Conceptos de calidad – Análisis de Pareto

¿Qué es?

El análisis de Pareto se utiliza para organizar la información de tal manera que las prioridades para la mejora de procesos puedan ser establecidas.

La teoría de 80-20 se desarrolló por primera vez en 1906, por el economista italiano Vilfredo Pareto, quien observó una distribución desigual de la riqueza y el poder en una proporción relativamente pequeña de la población total. Joseph M. Juran lo acredita con las observaciones de la adaptación económica de Pareto a las aplicaciones empresariales.

Conceptos de calidad – Análisis morfológico (MA)

¿Qué es?

Desarrollado por Fritz Zwicky, del Instituto de Tecnología de California en la década de 1940, el análisis morfológico (MA) es un método para la estructuración y la investigación de todo el conjunto de relaciones que figuran en múltiples dimensiones, los complejos problemas no cuantificables. El método tuvo soporte con la primera computadora avanzada en 1995 realizado por Tom Ritchey, de la Agencia de Investigación de Defensa sueca en Estocolmo.

Conceptos de calidad – Operación evolutiva (EVOP)

¿Qué es?

Introducido en la década de 1950 por George Box, La operación evolutiva (Evolutionary Operation, EVOP) es un modo continuo de la utilización de un proceso de explotación a gran escala, de modo que la información sobre cómo mejorar el proceso se genera a partir de un diseño experimental simple mientras que la producción está en marcha. Para evitar cambios apreciables en las características del producto, sólo se hacen pequeños cambios en los niveles de las variables del proceso. La operación evolutiva está diseñada para ser ejecutado por los operadores de proceso en un proceso de fabricación a gran escala mientras se continúa produciendo productos satisfactorios.

Conceptos de calidad – Diseño de experimentos

¿Qué es?

El diseño de experimentos es un enfoque sistemático de la investigación de un sistema o proceso. Se diseñan una serie de pruebas estructuradas en el que los cambios previstos vienen a ser las variables de entrada de un proceso o sistema. Los efectos de estos cambios se evalúan en una salida de producción.

Conceptos de calidad – Benchmarking

¿Qué es?

El pionero del benchmarking, Xerox, define el benchmarking como un proceso continuo para medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes de la industria (mejor en su clase). El benchmarking es el proceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas sobresalientes de las organizaciones de cualquier parte del mundo para ayudar a su propia organización a mejorar su rendimiento. El benchmarking se puede aplicar a procesos o indicadores de proceso. Es una metodología en la lucha para lograr una mejora para encontrase a un paso adelante en vez de gradual y busca el nuevo aspecto significativo de un proceso que acelerará la innovación y el cambio para producir una mejora de la brecha en el camino hacia un nivel de clase mundial de rendimiento / satisfacción del cliente. El benchmarking no es una manera de conseguir a alguien que se encuentre en la misma situación, demostrando que no tienes nada que aprender.

Conceptos de calidad – Balanced Scorecard (BSC)

¿Qué es?

Creado por Robert Kaplan y David Norton, el Cuadro de Mando Integral (BSC) se basa en la filosofía de que “si no se puede medir, no se puede manejar (controlar)”. BSC ofrece una manera para que una organización obtenga una perspectiva más amplia sobre sus decisiones estratégicas, considerando el impacto en las finanzas, clientes, procesos internos y aprendizaje de los empleados. BSC está diseñado para medir el grado de éxito en la aplicación de la estrategia de negocio. El análisis toma en cuenta medidas financieras y no financieras, mejoras internas, resultados del pasado y necesidades actuales como el camino para obtener resultados futuros.

Conceptos de calidad – Proceso Analítico Jerárquico AHP

¿Qué es?

También reconocido por sus siglas en ingles como Analytical Hierarchy Process (AHP) y desarrollado por Thomas Saaty, AHP proporciona un eficáz medio probado para hacer frente a toma de decisiones complejas y puedan ayudar con la identificación y selección de criterios de ponderación, el análisis de los datos recogidos por los criterios, y lo más importante agilizar el proceso de toma de decisiciones.