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Despliegue de la Función de Calidad QFD

¿Qué es?

En primer lugar se conceptualizó en 1966 como un método o concepto para el desarrollo de nuevos productos en el marco del Control Total de la Calidad, hinshitsu tenkai (despliegue de calidad) fue desarrollado por el Dr. Shigeru Mizuno y Yoji Akao. Yoji Akao y otras personas detallaron algunos métodos para la implementación de la calidad en 1972.